Privacy policy

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Last updated: November 11, 2025

Palatino Hospitality Company Limited operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products and services, in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience (the “Services”).

Palatino Boutique is powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you.

This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction using the Services or otherwise communicate with us.

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Personal Information We Collect or Process

When we use the term “personal information,” we are referring to information that identifies or can reasonably be linked to you or another person. Personal information does not include information that is collected anonymously or that has been de-identified.

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  • Account information including your username, password, security questions, preferences and settings

  • Transaction information including the items you view, put in your cart, add to your wishlist, or purchase, return, exchange or cancel and your past transactions

  • Communications with us including the information you include in communications with us

  • Device information including information about your device, browser, or network connection, your IP address, and other unique identifiers

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We may collect personal information from the following sources:

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  • From our partners or other third parties

How We Use Your Personal Information

Depending on how you interact with us, we may use personal information for the following purposes:

Provide, Tailor, and Improve the Services

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Marketing and Advertising

We may use your personal information for marketing and promotional purposes, such as sending marketing communications and showing advertisements.

Security and Fraud Prevention

We use your personal information to provide a secure payment experience, detect fraud, and secure our Services.

Communicating with You

We use your personal information to provide customer support and maintain our relationship with you.

Legal Reasons

We use your personal information to comply with applicable law and enforce our policies.

How We Disclose Personal Information

We may disclose your personal information:

  • To Shopify and our service providers

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  • To our affiliates

  • For legal or business transactions

Relationship with Shopify

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Security and Retention of Your Information

We implement reasonable security measures but cannot guarantee absolute security. Personal information is retained as long as necessary.

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You may have rights to access, delete, correct, port, and opt-out of certain uses of your personal information depending on your jurisdiction.

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International Transfers

We may transfer your personal information outside your country with appropriate safeguards.

Changes to This Privacy Policy

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Contact

For questions or to exercise your rights:

contact@palatinogroup.com

111 Queen’s Road East, 3/F, Wan Chai, Hong Kong

Palatino Hospitality Company Limited (Data Controller)

 

 

 

- French Version -

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

Palatino Hospitality Company Limited exploite ce site internet et cette boutique en ligne, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soignée (les « Services »).

Palatino Boutique est réalisé via Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Il ne comprend pas les données anonymisées ou rendues non identifiables.

Selon votre utilisation des Services et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations financières : données de carte bancaire, informations de paiement, confirmations de paiement et détails de transaction

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés ou échangés

  • Communications : messages que vous nous adressez (service client, demandes d’information, etc.)

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants techniques

  • Données d’utilisation : interactions avec le site et les Services

Sources de collecte des données

Nous pouvons collecter vos données :

  • Directement auprès de vous

  • Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires)

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires de services

  • Par nos partenaires ou d’autres tiers

Utilisation de vos données personnelles

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  • Shopify et nos prestataires (paiement, logistique, stockage, service client)

  • Nos partenaires marketing lorsque cela est applicable

  • Nos sociétés affiliées

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  • Dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, cession, etc.)

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Modifications

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Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

contact@palatinogroup.com

111 Queen’s Road East, 3/F, Wan Chai, Hong Kong

Palatino Hospitality Company Limited (Responsable du traitement)