Cancellation policy
- English Version -
Some items in our store are offered as pre-orders and are produced on a made-to-order basis. This policy explains how pre-order purchases are processed and when cancellation may apply.
Pre-Orders
When you place a pre-order, you are purchasing a product that is not yet in stock and is produced specifically for you after your order is confirmed.
Your full payment is charged at checkout at the time the pre-order is placed in order to reserve production within the applicable release.
Once a pre-order has been placed, it cannot be cancelled, modified, or refunded, except as required by applicable consumer protection laws or as otherwise stated in our Return & Refund Policy.
Returns & Refunds
Pre-orders are subject to our Return & Refund Policy. Please refer to that policy for details regarding eligible returns, refunds, or remedies in the case of defects or non-conformity.
- French Version -
Certains articles proposés sur notre boutique sont disponibles en précommande et fabriqués exclusivement à la commande. La présente politique décrit les modalités de traitement des précommandes ainsi que les conditions d’annulation applicables.
Précommandes
Lorsque vous passez une précommande, vous achetez un produit qui n’est pas encore en stock et qui est fabriqué spécifiquement pour vous après confirmation de votre commande.
Le montant total de votre commande est débité immédiatement au moment de la précommande, afin de réserver la production dans le cadre du lot de fabrication concerné.
Une fois la précommande validée, elle ne peut plus être annulée, modifiée ou remboursée, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs ou conformément à notre Politique de Retours et Remboursements.
Retours & Remboursements
Les précommandes sont soumises à notre Politique de Retours et Remboursements. Veuillez vous y référer pour connaître les conditions applicables en cas de défaut, de non-conformité ou de remboursement admissible.